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110开通多语种接警 市民可享“翻译专线”

归档日期:06-06       文本归类:多语种翻译      文章编辑:爱尚语录

  昨天下午,市公安局和北京外国语大学多语言警务援助联动机制正式签订,为一线执勤民警提供实时外语翻译。今天上午记者从市公安局获悉,普通市民和外国公民在遇到紧急情况报警,需要提供语言翻译时,也同样可以享受该专线的服务。

  记者了解到,民警经常会受理外国人求助的报警,语言不通往往词不达意,效率不高。

  今后,民警只要通过拨打110报警电话或市局专线电线报警中心就会将电话转接到多语言服务中心。

  民警通过“三方通话”、“话机免提”等功能,接受外语志愿者提供的实时翻译服务。

  记者获悉,该机制依托110报警服务台和北京多语言服务中心“两个平台”,建立24小时外语志愿者值守专席,目前可提供包括英语、法语、俄语在内的大小8个语种的服务,此后还会再增加越南、泰国、印尼、马来4个语种的坐席,志愿者的人数会根据每天电话接听量进行调整。

  在APEC会议期间,此项合作机制将全面提升首都公安机关外语报警服务水平,更好地为在京外国人服务。

  北京外国语大学学生处处长丁浩在接受记者采访时表示,志愿者多选拔大三以上的学生,听说能力强,有的已参加过志愿者活动,试用期一个月。

  据记者了解,早在2008年,市公安局勤务指挥部就与北京外国语大学奥运会多语言服务中心开展合作,建立了外国人拨打110报警提供翻译的工作机制。在奥运会期间,多语言服务中心为警方及时解决在京外国人报警求助提供了及时高效的多语言翻译支持。

  2009年6月,“北京奥运会多语言服务中心”更名为“北京多语言服务中心”,继续协助110报警服务台处置外语报警工作。昨天签订的协议不仅扩大了服务范围,也使该机制更加灵活、方便。

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